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Q：購買課程後，事後反悔，可以退貨嗎？
A：本網站提供的線上課程屬於行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條，為可排除「消費者保護法」第19條七日解除權之合理例外情事。若欲終止本項商品服務者，得依以下規定辦理退費：
一、收到函授教材或雲端帳號開通後七日內：
⑴書籍、講義等輔助教材為未使用狀態（不得有註記、髒汙），且課程未觀看者（光碟未登入帳密，雲端未有觀看紀錄），可申請全額退費。
⑵部分書籍、講義等輔助教材已使用畫記或有汙損，或部分課程已觀看者，得申請其餘未使用商品部分之退費（使用之部分課程費用以單科售價計算）。
二、收到函授教材或雲端帳號開通後逾七日：
⑴書籍、講義為未使用狀態，且課程未觀看者（光碟未登入帳密，雲端未有觀看紀錄），申請退費時，將扣除行政處理費，以商品售價8%計之；惟若所收取之8%部分，其金額未足新臺幣（下同）一千元者，以一千元為計。
⑵部分書籍、講義等輔助教材已使用畫記或有汙損，或部分課程已觀看者，得申請其餘未使用商品部分之退費（使用之部分課程費用以單科售價計算），惟另須扣除行政處理費，其計算方式同前項約定。
三、收到函授教材或雲端帳號開通逾十五日，始終止本項商品服務者，全額不予退還。
Q：該怎麼辦理退貨？
A：請依照下列步驟進行退貨辦理：
1、請保留退貨商品(例如教材)務必保留完整外包裝、附件、外盒等等，才可辦理退貨。
2、請於申請取消(含取消當日)的七個工作天內將商品附上「發票」及「存摺封面影本」寄回，每張訂單限退一次。
3、退款作業時間約14個工作天，並且會以匯款方式將款項匯至指定帳戶。
Q：如果收到的商品有瑕疵，該怎麼處理？
A：課程教材有缺頁、破損、倒裝，請寄回更換，會由本公司負擔運費，若非課程教材本身瑕疵情況辦理換貨，則由會員自行負擔80元運費。